공지사항


작성자 : cheesung@naver.com     등록일 : 2018-01-17    
지점 Malaysia
제목 [긴급] 미국 배대지 입고 지연 확인요청

안녕하세요.

진성트레이딩 운영자 입니다.

 

최근 2주정도 부터 입고가 지연되는 일이 발생하고 있습니다.

 

미국 배대지에 요청한 결과 다음과 같은 답신을 보내 왔습니다.

 

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저희 창고에 입고된 물건을 전수 조사하였고 창고에 배달되지 않은 것으로 최종 확인됩니다.

 

WEB TRACKING 상 제가 인수한 것으로 되어 있으나 근일 UPS 는 시스템을 바꿔, NO SIGNATURE REQUIRED, 즉 화물 수령인의 싸인 없이 운전수가 배송지를 떠나는, 본인들 편의위주로 업무 처리방식을 바꿨습니다.

 

즉, 과거에는 실제로 저희에게 배송된 박스 숫자가 5개 이면 운전수가 가지고 다니는 단말기에서 저희가 ‘5’ 라는 숫자를 확인하고 수령확인(싸인) 을 해 주는 방식이었으나 근일 바뀐 규정으로는 저희가 5개를 받아도 본인들 SYSTEM 상 6개, 아니 7개, 8개를 DELIVERY 하였다고 처리해도 저희가 확인할 방법이 없습니다.

 

동 건도 실제로는 저희에게 물건을 가지고 오지 않았음에도 SYSTEM 상 배송한 것으로 처리, 실제 물건은 아마도 트럭 안을 떠돌고 있거나 다른 손님에게 잘못 배송되어 버렸을 것으로 추정됩니다. 셀러측에서 미국 판매자에 연락을 취하시어 UPS 의 NO SIGNATURE REQUIRED 규정으로 수취인인 IPS 가 화물을 받지 않았음에도 받은 것처럼 처리 되었다고 CLAIM 하시고, 물건을 다시 보내라고 요청하셔야 될 것 같습니다.

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위의 답신에서 처럼 UPS의 배송문제가 있을수 있다는 얘기입니다. 하지만 판매자 분들이 배송사에 문의 하거나 아마존에 상담하는것 또한 어려운 일인줄 압니다.

 

하지만 먼저 확인 하셔야 할것이 있습니다.

 

1. 아마존 혹은 구매처릐 트레킹 번호 입력 여부

   제품을 구매후 트레킹번호를 전산에 입력을 하셔야 입고를 할수 있습니다.

   미국 배대지의 경우 동일한 상품이 많이 들어 오기때문에 상품명으로는 확인이 불가능 합니다.

   따라서 제품을 구매하신후 배대지에 도착하기전(1~3일 내에) 신청서에서 아마존에 부여된 트레킹 번호를 입력 하셔야

   입고 처리가 가능합니다.

   "마이페이지" > 중간 입고될 나라를 선택하시고 돋보기를 누르신 다음 번호를 입력하시면 됩니다.

 

 



 

 

 

2. 입고 지연의또다른 한가지는 MSDS필요여부 입니다.,

   

MSDS란?

화학물질을 안전하게 사용하고 관리하기 위하여 필요한 정보를 기재한 Sheet. 제조자명, 제품명, 성분과 성질, 취급상의 주의, 적용법규, 사고시의 응급처치방법 등이 기입되어 있음 

 

가방 의류등의 제품은 상관이 없지만 메니큐어, 염색약, 배터리..... 등의 제품은 미국 배대지에서 MSDS관련 서류를 검토 합니다.

따라서 이런 제품의 경우 1-3일정도 입고지연 될수 있습니다,

 

위 두가지를 체크해 주시고 문제가 있을시 1:1 게시판에 "미입고 확인요청"을 해 주시면 저희가 직접 미국 배송업체측과 연락하여 처리 하도록 하겠습니다.

 

미입고 신청 양식-------

1. 신청번호 :

2. 트레킹번호 :

3. 배송사:

4. 구매처 :

 

정보를 남겨주시면 저희가 직접 해당 배송사에 문의 하여 제품의 위치및 배송 여부를 확인 하여 답변 드리도록 하겠습니다.

 

최근 불거진 입고지연에 따른 고객 클레임이 있는 줄 압니다.

 

이는 저희 회사에서도 최대 이슈 사항이며 적극적인 대응을 통하여 판매자들에게 신뢰를 않도록 최대한 노력 하겠습니다.

 

 

감사합니다.

 

JINSUNG TRADING SDN. BHD.

 

 

 

 

 

 

 

 

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